Questions générales
ORSEU Concours est expert dans les épreuves de sélection de la fonction publique européenne (EPSO), belge (Selor), luxembourgeoise (Govjobs) et irlandaise (publicjobs). Forts de plus de 20 ans d'expérience, nous développons des méthodologies visant à aider les candidats à maîtriser des aspects tels que le raisonnement verbal, le raisonnement numérique et le raisonnement abstrait, le jugement situationnel, le bac à courrier, le test des dossiers, l'étude de cas, les entretiens et bien plus encore.
Oui, les transactions sont entièrement sécurisées par les modules de paiement Systempay ou Paypal.
Un e-mail contenant la facture en pièce jointe vous sera envoyé une fois votre commande confirmée. Vos factures sont disponibles en pdf dans votre espace client, sous "Mon compte > Historique et détails de mes commandes". Il vous suffit de cliquer sur la commande souhaitée pour télécharger la facture correspondante.
Non. Nos ouvrages sont uniquement vendus sous format papier. Vous pouvez vous les procurer en librairie ou les commander en ligne sur notre site.
Vous pouvez retrouver vos tests en ligne dans « Mon Compte > Mes tests en ligne ».
Nos tests en ligne se font sur une interface similaire à celle utilisée lors des concours de l’Union Européenne. Pour plus d’information sur notre interface tests en ligne, suivez ce lien
Vous pouvez voir les explications des tests en ligne en cliquant sur « Voir les explications » avant de commencer votre test. Vous ne pouvez faire les tests qu’une seule fois dans les conditions du concours. Ensuite, vous pouvez consulter le test et la correction détaillée dans « Mon compte > Mes tests en ligne ».
Vous pouvez effectuer nos tests en ligne une seule fois dans les conditions du concours. Si vous souhaitez refaire un test dans les conditions du concours, vous devez de nouveau le commander ou en avoir commandé plusieurs unités.
Il est techniquement possible d’effectuer nos tests en ligne sur un smartphone ou une tablette même si certaines fonctionnalités ne marcheront pas de façon optimum notamment les fonctions 'barrer' et 'surligner'. Néanmoins, nous conseillons fortement de les pratiquer sur un ordinateur pour être dans un environnement proche de celui de l’examen.
Non, ce sont les mêmes tests traduits dans les deux langues.
Livraison
Nous traitons la majorité des commandes sous 24 h suivant la confirmation du paiement du lundi matin au vendredi matin, hors fermeture annuelle. Une fois votre commande préparée, nous la transmettons au service de transport.
Si vous êtes en France, la poste a un délai de livraison d’environ 72h.
Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client > Historique de vos commandes > Détails > Suivi de vos envois
En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin, dans le bureau de Poste le plus proche, ou dans un point de retrait. Vous disposez de 10 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 10 jours, le colis nous est automatiquement retourné.
Nous vous facturons les frais de port au réel, c’est-à-dire que nous vous demandons le montant que le transporteur nous facture.
Pour toute demande d’annulation, envoyez un email ou contactez-nous au 00 33 (0)3 20 47 88 00
Pour toute demande de modification d'une commande qui n'a pas encore été expédiée, merci d’envoyer un email ou contactez-nous au 0033 (0)3 20 47 88 00
Conformément à nos conditions générales de ventes, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un (ou plusieurs) livre(s). Les frais de transport du colis de retour demeurent à votre charge. Nous vous rembourserons le montant du ou des produits retourné(s) sous réserve de leur réception en parfait état.
Envoyez un email, nous vérifierons si votre commande est éligible au retour. Nous vous conseillons d'opter pour un mode de livraison avec suivi et de conserver le numéro de suivi jusqu'à confirmation de livraison et remboursement.
Dès que nous aurons reçu votre retour, et après contrôle de l’état du ou des ouvrages retourné(s), nous vous enverrons un mail en vous demandant votre IBAN pour effectuer le remboursement. La somme vous sera versée sur votre compte dans un délai de quinze jours après réception de vos coordonnées bancaires. Nous pouvons également vous rembourser votre commande sous forme d’avoir, dont le montant sera déduit de votre prochaine commande.
Concours EU
EPSO est le service qui s’occupe du recrutement dans les institutions européennes. Toutes les infos se trouvent sur leur site.
Vous pouvez également consulter notre page Guide concours UE, ainsi que nos articles blog.
Oui, la méthodologie et les tests présentés dans nos différents outils sont adaptés aux concours les plus récents.
Nos nouvelles éditions sont mises à jour pour s’adapter aux évolutions des tests EPSO. Ainsi nous révisons la méthodologie et créons des nouvelles questions avec corrigé. Les anciennes éditions vous permettent de pratiquer sur des questions supplémentaires.
Oui. Nous passons régulièrement les concours EPSO afin de vous proposer des questions comparables à celles que vous aurez le jour du concours.
Ils sont publiés en français et en anglais ; le livre de raisonnement verbal est également disponible en italien.
Oui. La méthodologie que nous proposons est valable quelle que soit la langue : déterminer dans quels cas une affirmation peut ou non se déduire d’un texte, repérer rapidement les affirmations qui ont le plus de chances de constituer la bonne réponse, lire un texte de manière sélective. De plus, en effectuant les tests dans une autre langue (français ou anglais), vous aurez davantage de facilité le jour du concours.
Oui, tous nos outils de préparation sont complémentaires.
Oui. C’est pourquoi, tous nos outils sont complémentaires.
Oui. Nous passons régulièrement les concours EPSO afin de vous proposer des questions comparables à celles que vous aurez le jour du concours.
Oui la correction détaillée est automatiquement disponible lorsque vous achetez un test en ligne. Vous pourrez la consulter une fois votre test terminé dans « Mon compte > Mes tests en ligne »
Depuis le COVID, nous privilégions les cours à distance, en webinaire. Toutefois, n'hésitez pas à vérifier dans notre section cours ou à nous contacter par email.
Nous présentons les tests de sélection et les actualités concours. Puis, pour chaque test de raisonnement, notre formateur explique la méthodologie puis vous fait pratiquer sur quelques questions qu’il corrige. Nos webinaires sont interactifs via sondage et chat box.
SELOR®
Travaillerpour.be est le site de référence sur le recrutement dans la fonction publique belge. Vous pouvez également consulter notre guide Examens Selor ainsi que nos articles blog.
Ils sont publiés en français et en néerlandais (sauf pour le raisonnement verbal, qui n’est disponible qu’en français.)
Luxembourg
govjobs.lu est le site de référence pour le recrutement dans la fonction publique de Luxembourg. Vous pouvez également consulter notre guide Examen-concours Luxembourg ainsi que nos articles blog.